Команда STA University: создание и перспективы развития

Сотрудники STALOGISTIC имеют доступ 24 часа 7 дней в неделю к корпоративным знаниям благодаря команде, состоящей всего из 4 человек. Как они справляются с колоссальными объемами информации, в чем секрет продуктивности их команды и как при этом им удается поддерживать качество материалов на должном уровне?

Команда ответила на все интересующие нас вопросы и поделилась важными новостями.

- Кто входит в команду STA University? Сколько лет уже существует проект СДО для сотрудников STALOGISTIC?

Наша команда состоит из 4-х человек:

Руководитель отдела обучения и развития персонала STALOGISTIC – Игорь Конюхов.

Специалисты по обучению и развитию персонала STALOGISTIC – Ольга Бобрович, Юлия Русецкая, Диана Капуста.

3 года назад началась реализация данного проекта с приходом Игоря Конюхова в Компанию.

 - Расскажите подробнее про функционал каждого.

Бобрович Ольга – управление очными мероприятиями (внутренними и внешними), контроль закрепления пройдённых обучений.

Русецкая Юлия – управление проектом доступа Клиентов STALOGISTIC в платформу STA University, технической поддержкой всех сотрудников Компании.

Капуста Диана – обеспечение работы бизнес-процессов системы обучения, разведка и экспериментальное использование новых технологий в сфере обучения.

Конюхов Игорь – управление работой Команды STA University, управление системой обучения в Компании STALOGISTIC.

Для определения наиболее оптимальных зон ответственности каждого специалиста, проводились постоянные эксперименты (от использования одинакового функционала для всех до разделения зон ответственности). Сейчас каждый специалист команды имеет как общие зоны ответственности, так и свою.

- Какие техники/методы распределения задач вы используете в своей работе?

Сейчас команда придерживается принципов индивидуальности функционала каждого специалиста с долей универсальных задач. За долгое время совместной работы у специалистов были выявлены свои сильные стороны.

Распределение задач на сегодня в соответствии с нашими возможностями происходит следующим образом:

Руководитель формирует ключевые цели на квартал, затем разбивает их на задачи на месяц. Специалист предлагает способы и сроки выполнения. Руководитель при необходимости вносит корректировки (приоритеты/способы решений) для достижения результатов.

Как мы успеваем выполнять все задачи в срок?

Скорость, адаптивность, умение работать в режиме многозадачности – вот наш ответ.

В начале месяца каждый член команды распределяет свое время на задачи, оставляя ресурс на форс-мажоры (их не избежать, так как разработка курса зависит от эксперта, скорости его реагирования, обратной связи и иной информации).

- В чем секрет сплоченности и дружности вашей команды?

Весь секрет в осознанности и гибкости. Нам нравится то, что мы делаем и где работаем. Нас удовлетворяют те условия, которые мы получаем в Компании. 

«Отвергая – предлагай» – один важнейших принципов работы в команде. Не получится просто сказать «мне не нравится», нужно обосновать свои мысли.

- Что еще присутствует на СДО кроме курсов и материалов в библиотеке?

Кроме курсов и материалов библиотеки (презентации, скринкасты, видео-, аудиоролики, pdf-документы), в СДО созданы тесты для проверки знаний, опросы для оценки деятельности тех или иных сотрудников/департаментов/обучений, википедия с ключевыми терминами и аббревиатурами, а также большой блок аналитики для глубокой оценки сотрудников.

В разделе «Мои курсы» уже размещены 554 курса, в «Библиотеке» – 720 учебных материалов. Контент обновляется ежемесячно, разработка ведется ежедневно.

4,8 (макс 5.0) – оценка удовлетворённости сотрудников Компании работой нашей команды за последний квартал.

95% – активность сотрудников в обучении.

- На какие темы имеются материалы на СДО?

Большая часть из них – это курсы по логистике и продажам / переговорам. Также имеются курсы юридического и финансового характера, общекорпоративные материалы о регламентах, документах, стратегиях, новостях и основных принципах STALOGISTIC, курсы по программному обеспечению.

По запросам наших пользователей на портале также размещены курсы для HR-специалистов, по психологии (психология коммуникаций), дикции (техника речи, технологии интервью).

- Какие курсы в Компании наиболее популярны?

ТОП-3 по состоянию на начало июня 2020 года: видео «Анонс сценариев развития от рабочих групп со стратегической сессии», Кодекс менеджера, «основы логистики».

- Как происходит создание курса?

1.    Поступает запрос от заказчика по разработке курса.

2.    Определяется эксперт и создается карточка в Мегаплане.

3.    На встрече мы обсуждаем структуру курса и планируем работу.

4.    Эксперт предоставляет все необходимые материалы.

5.    Специалист начинает разработку курса

6.    Происходит согласование или внесение правок с коллегами и экспертом.

7.    Финальное согласование курса и публикация с открытием соответствующих доступов.

- Куда движется STA University? Какие цели ставит перед собой ваша команда?

Одна из основных целей университета – оставить «отпечаток» знаний сотрудников Компании, обладающих ценной экспертизой.

Вторая цель – регулярное совершенствование платформы и процесса обучения под запросы пользователей.

Мы определи для себя еще одну цель – возможность предоставления доступа в нашу корпоративную базу знаний и курсов как сотрудникам, так и Клиентам STALOGISTIC.

Уже 40 активных Клиентов обучаются вместе с сотрудниками STALOGISTIC.

«Успех Клиента – наш успех».